Per segnalare il guasto su uno o più giorni è attivo un Call Center presidiato 365 l'anno h 0-24 raggiungibile attraverso i seguenti canali:

• mail: segnalazioni.mesagne@citygreenlight.com
• numero verde: 800642120
• fax: 0625496218
• App CityGreenApp (disponibile per Android e iOS)

Per effettuare una segnalazione è necessario comunicare il nome della via e il numero del lampione o il civico esatto in cui reperirlo. Il numero del lampione è l'etichetta rossa composta da 4 o 5 cifre in verticale applicato ad una altezza di circa 2.5 metri da terra in allineamento sotto il punto luce.